2020年6月份经过公司的安排，我第一次跟随公司团队来到长沙新奥燃气公司向他们学习燃气安全责任险的运行，通过他们对燃气险的讲解，我深知这是一个非常有帮助的项目，在我看来燃气安全不仅对我们燃气公司还是燃气用户都是一个非常重视的环节。

       回来后我们就开始了实施燃气险的推行，刚开始我们遇到了特别多的困难和客户的不理解“这个安全不应该你们燃气公司负责吗？”“这个是强制的吗？”“一定要买吗？”“你们怎么是卖保险的呢？”“保险都是骗人的”这样的声音层出不穷，有时候我们都会有退缩的想法，但我们知道这只是客户的保险意识不够强和对燃气的保障内容不够清楚，而我们要做的就是多花时间和用最简短通俗的话语让客户对燃气保险有所认知，通过与保险公司不断的沟通后，我们整理了自己的一套话术“某某先生，某某女士，您好！您是我们尊敬的燃气用户，我公司为给您提供多一份的用气保障，现开始办理燃气安全责任险，您这套房子内不管是因为燃气本身原因还是个人操作失误导致有财产或人身伤害时进行保障，根据您的损失进行赔付，以您个人名义办理，可以给全家人一份保障，受益的不只是您一人”当然不可能每个人都会那么爽快办理，但出于安全的角度出发，下次未办理的客户来了我们还是会耐心劝导。

       2021年10月位于建材城陈女士的家，因外出有事，久不办厨的老公临时上阵，中途快递公司的人电话要他拿快递，抱有侥幸心理想拿快递时间很快不会耽误很长时间，便火也没关下楼取件，偶遇熟人寒暄起来没关火的事早忘了，直到家里冒烟才想起，回家后厨房一片狼藉正当全家人为此事懊悔时，陈女士想起自己办理了燃气险，通过电话咨询此事件属于燃气保险范围内，并对其进行了理赔，事后陈女士带着锦旗亲自上门表示感谢说：“要不是你们的细心讲解一直劝我办理，我可能因为一些误解我是不会办理，现在帮我解决了一大难题”看着锦旗上写着“灾难无情人有情，燃气保险送温暖”这14个字，我们觉得所有的付出都值得，所有的不理解这一刻都化成了动力，付出终有回报，我们将不忘初心继续前行。而我们现在要做的是培养客户的保险意识，让他们看到保险存在的意义，给生活的风险转移，让燃气用户的生活体验增加一份温馨。在此再次呼吁大家用火不离人，安全用火。